Certifikát kvality služeb „Q“ přinese Městskému informačnímu centru Liberec také prestiž
Slavnostní předávání vůbec prvních českých Certifikátů „Q“, které jsou výsledkem maximální snahy naplnit očekávání a přání zákazníků služeb cestovního ruchu co nejlepšími službami, se uskutečnilo v pondělí 27. ledna v hotelu Bellevue-Tlapák v Poděbradech za přítomnosti náměstka ministra pro místní rozvoj Michala Janeby a ředitele Odboru cestovního ruchu Ministerstva pro místní rozvoj ČR Aleše Hozdeckého. Za MIC Liberec převzala prestižní certifikát pracovnice Magistrátu města Liberec, pověřená vedoucí MIC Pavlína Kuchtová.
„Označení kvality služeb ‚Q‘ zatím v českých poměrech moc lidí nezná. Ohromně populární je především v sousedním Německu, kde je známkou opravdové kvality, na kterou turisté slyší. Proto si od tohoto označení slibujeme vyšší prestiž právě u zahraničních turistů. Navíc je pro nás velkým úspěchem, že jsme byli první takto certifikovanou organizací v Libereckém kraji,“ konstatovala Pavlína Kuchtová, která se v říjnu loňského roku stala proškoleným trenérem kvality I. stupně ČSKS. Certifikát „Q“ je tak přímo vázán na její osobu.
A v čem bude další vzestup kvality služeb MIC Liberec pro uživatele služeb vidět? Turisté i zájemci z řad obyvatel Liberce se od letošního roku budou moci těšit například na vylepšené komentované prohlídky liberecké radnice a jiné produkty. „Změn bude letos opravdu mnoho. V prvé řadě chceme v radnici zavést knihu návštěv, kde všichni návštěvníci budou moci zvěčnit své dojmy, případně připomínky. Navíc připravujeme dvě sady letáků, jednu základní a druhou rozsáhlejší s podrobnou historií radnice, a to v češtině, angličtině, němčině a polštině. Samotné komentované prohlídky pak budou mít jasně standardizovaný program,“ přiblížila Pavlína Kuchtová.
Podle náměstka primátorky pro cestovní ruch Jiřího Rutkovského je systematický rozvoj turistického ruchu velmi důležitý. „Je přínosem nejen pro město, ale také pro mnoho podnikatelů a živnostníků. Dnes je možné při určité úrovni služeb považovat turistický ruch za „odvětví průmyslu“. Aby systém fungoval, je nezbytně nutné zvyšování kvality služeb pro návštěvníky města. Potěšila mne profesionalita nabízených služeb Městského informačního centra a ocenění kvality nabízených služeb v systému kvality certifikátem ‚Q‘. Věřím, že profesionální práce Městského informačního centra bude příkladem pro další poskytovatele služeb v cestovním ruchu v Liberci a město a jeho okolí se stane turistickou destinací odpovídající možnostem území,“ sdělil náměstek primátorky Jiří Rutkovský.
Projekt certifikátů ČSKS je určen různorodým poskytovatelům služeb v oblasti cestovního ruchu. Mezi prvními certifikovanými jsou díky tomu jak turistická informační centra, města, hrady, zámky a cestovní kanceláře, tak menší provozovny jako koupaliště, kempy nebo zmrzlinářství. „Vnímáme silný zájem organizací o zapojení do našeho projektu. Jde zejména o ty poskytovatele, kteří mají zájem na sobě pracovat, uvědomují si důležitost aktivního přístupu k zákazníkům a chtějí pomoci ke zvýšení návštěvnosti svých měst a regionů,“ uvedl ke slavnostní certifikaci ředitel Odboru cestovního ruchu Ministerstva pro místní rozvoj ČR Aleš Hozdecký.
Text a foto: Jan Vrabec
Omezení provozu infocentra
Ve středu 17. 4. je Městské informační centrum Liberec z provozních důvodů po celý den zavřené. Ve čtvrtek 18. 4. je zavřeno ještě od 8 do 11 hod., pak už funguje ve standardním režimu. Omlouváme se za případné nesnáze a současně děkujeme za pochopení!
Veřejné představení revitalizace okolí přehrady Harcov
V úterý 23. dubna v historické radnici v místnosti č. 209 od 16 hodin vám představíme projekt revitalizace okolí Harcovské přehrady a plánovaný postup prací. Těší se na vás náměstek primátora pro architekturu, veřejný prostor a dopravní stavby Jiří Janďourek a pracovníci Kanceláře architektury města Liberce (KAM).
V Liberci se konalo průlomové setkání k zásadnímu projektu 100 klimaticky neutrálních a chytrých měst do roku 2030
V Liberci se uskutečnilo průlomové setkání k projektu 100 klimaticky neutrálních a chytrých měst do roku 2030, kterého se zúčastnili zástupci čtyř českých ministerstev, Agentury pro podporu podnikání a investic CzechInvest, Technologické agentury ČR a dalších významných institucí, včetně evropské platformy NetZeroCities. Město tak zahájilo zásadní diskuzi o podpoře Liberce z národní i regionální úrovně k jeho ambicím stát se do budoucna klimaticky neutrálním.
Zpravodaj Liberec právě vyšel
Do poštovních schránek občanů města je Zpravodaj distribuován od 16. dubna. PDF verzi si můžete prohlédnout a stáhnout na stránce Zpravodaje Liberec.
Veřejné představení revitalizace okolí přehrady Harcov
V úterý 23. dubna v historické radnici v místnosti č. 209 od 16 hodin vám představíme projekt revitalizace okolí Harcovské přehrady a plánovaný postup prací. Těší se na vás náměstek primátora pro architekturu, veřejný prostor a dopravní stavby Jiří Janďourek a pracovníci Kanceláře architektury města Liberce (KAM).
V Liberci se konalo průlomové setkání k zásadnímu projektu 100 klimaticky neutrálních a chytrých měst do roku 2030
V Liberci se uskutečnilo průlomové setkání k projektu 100 klimaticky neutrálních a chytrých měst do roku 2030, kterého se zúčastnili zástupci čtyř českých ministerstev, Agentury pro podporu podnikání a investic CzechInvest, Technologické agentury ČR a dalších významných institucí, včetně evropské platformy NetZeroCities. Město tak zahájilo zásadní diskuzi o podpoře Liberce z národní i regionální úrovně k jeho ambicím stát se do budoucna klimaticky neutrálním.
Tiskové prohlášení náměstka Petra Židka
„Vzhledem k tomu, že nechci narušovat práci současné koalice, jsem dnes 15. dubna 2024 v 9 hodin ráno předal primátorovi města rezignaci na pozici náměstka primátora a člena Rady města Liberce a také na pozici předsedy dozorčí rady Dopravního podniku měst Liberce a Jablonce nad Nisou. Nadále zůstávám řadovým zastupitelem a jsem připraven stále podporovat současnou koalici a její programové prohlášení. Budu se hájit právní cestou a své jméno zcela očistím. I nadále jsem vázán mlčenlivostí, proto nebudu celou kauzu dále jakkoliv veřejně komentovat.“
Vyjádření k zásahu Policie ČR v prostorách magistrátu
Vedení města Liberce dnes kontaktovali zástupci Policie ČR, konkrétně složky NCOZ, s požadavkem na prohlídku některých kanceláří v několika objektech magistrátu. V souladu se zákony ČR jsme zástupcům Policie ČR poskytli maximální součinnost a umožnili jim také vstup do informačních systémů magistrátu. Nyní čekáme na oficiální vyjádření Policie ČR nebo státního zastupitelství.
Zpravodaj Liberec právě vyšel
Do poštovních schránek občanů města je Zpravodaj distribuován od 16. dubna. PDF verzi si můžete prohlédnout a stáhnout na stránce Zpravodaje Liberec.
Jarní Devadesátka
Magazín Devadesátka dává nahlédnout do života základních škol v Liberci. Přečtěte si aktuální jarní vydání.
Omezení provozu infocentra
Ve středu 17. 4. je Městské informační centrum Liberec z provozních důvodů po celý den zavřené. Ve čtvrtek 18. 4. je zavřeno ještě od 8 do 11 hod., pak už funguje ve standardním režimu. Omlouváme se za případné nesnáze a současně děkujeme za pochopení!
Omezení provozu - občanské průkazy, cestovní pasy, evidence obyvatel
V období od 25.–29. 4. 2024 nebude možné z technických důvodů (výměna podlahové krytiny), vyřizovat záležitosti ve věci občanských průkazů, cestovních pasů a evidence obyvatel v budově Nového magistrátu, na přepážkách č. 15-21.
NAJDI KONTAKT
Co byste neměli vynechatUžijte si Liberec
